Jerome MWENZE

Support des systemes du Call Centre:
-Nortel PABX(11 et CS1000)E1,ACD,Maintenace et Administrattion
commutation et routages des appels
-Server Genesys pour controler les appes du call :CTI,Routage Inteligent des appels , mise en attente,affichage en temps reel et raports sur les statistiques des appels; VTO traitements
-Nice solution pour surveiller et evaluer les agents :enregistrement audio des interactions et des activites sur l'ecran du conseiller
-Serveur Vocal Interactif.
-Migration du Symposium call centre server vers Genesys
-Migration du PABX Nortel 11c vers CS1000
-Migration du centre d'appel avec les fixes phones vers le VoIP .

-Assiste au demmarage du Service Fourniseur d'acces a Internet de Sogetel en 2000 a Lubumbashi RDC
-Administration et racordement des abonnes sur internet par ligne telephonique
-Gestionnaire de Serveur mail:send mail
-Raccordement des abonnes a internet sans fil reseau wireless Alvarion Brez Acces.
-Responsable du Service Technologie de l'Informaion et de la Communication a Sogetel kinshasa